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Política de Entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com atenção e carinho dentro do prazo informado ou negociado no momento da compra.
O prazo de entrega varia conforme o tamanho do pedido e a região de envio selecionada.
Você pode entrar em contato através do chat a qualquer momento para rastrear o status do seu pedido.
A FIDE Aromas não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela transportadora, mas permanece à disposição para auxiliar no que for possível.
Política de Troca
Realizamos trocas somente em casos de defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.
A solicitação deve ser feita em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido, através dos nossos canais de comunicação.
Cada solicitação será analisada individualmente, com cuidado e transparência, para que possamos encontrar a melhor solução.
Política de Cancelamento/Devolução e Reembolso
O cancelamento do pedido só pode ser solicitado antes do envio.
Após o despacho, não realizamos cancelamentos, por se tratarem de produtos artesanais e sensoriais.
Em casos de devolução autorizada, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do meio de pagamento.
Nosso compromisso é manter uma comunicação clara e respeitosa em todas as etapas.